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FAQ Point de Cueillette

Qu'est-ce qu'un point de cueillette?

L'équipement de salle de sport peut être très lourd et les coûts d'expédition de Poste Canada peuvent parfois être élevés. Pour vous aider à sauver sur ces coûts, nous vous offrons d'envoyer votre commande dans un point de cueillette près de chez vous. En sélectionnant un lieu de ramassage, vous pourrez sauver jusqu'à 50% sur les coûts d'expédition normaux.

Nous possédons actuellement des points de ramassage à Québec, Granby, Ottawa/Gatineau et à Toronto.

Comment connaître mon lieu de ramassage?

Nous allons vous avertir lorsque votre commande est envoyée, puis vous donner un numéro de repérage pour planifier l'arrivée de votre colis au point de cueillette choisi.

Normalement, votre commande pourra être ramassée 2 jours après l'achat. Veuillez consulter les plages horaires de lieux de ramassage pour plus d'informations.

Horaire des points de cueillette

Selon le jour de la semaine où vous passez une commande, voici les "fenêtres de retrait" qui vous sont attribuées :

Si vous avez passé votre commande un lundi:

Ramassage la même semaine.

Mercredi : 10h-12h ou 13h-15h30
Jeudi : 8h-12h ou 13h-15h30

Si vous avez passé votre commande un mardi:

Ramassage la même semaine.

Jeudi : 10h-12h ou 13h-15h30
Vendredi : 8h-12h ou 13h-15h30

Si vous avez placé votre commande entre un mercredi et un dimanche:

Ramassage la semaine suivante.

Mardi : 10h-12h ou 13h-15h30
Mercredi : 8h-12h ou 13h-15h30

L'horaire de ramassage est-il flexible?

Pour vous aider à économiser de l'argent sur le coût d'expédition, nous nous sommes associés à d'autres entrepôts comme points de ramassage. En tant que tel, il n'y a aucune flexibilité allouée pour récupérer vos colis en dehors des créneaux de date/heure attribués. Si vous manquez votre rendez-vous, pour chaque jour où vos colis restent entreposés, des frais de 50$/jour sont applicables.

Cela dit, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des problèmes d'expédition, des demandes spéciales ou des questions générales, veuillez nous appeler au 1-833-636-6493. Nous essaierons de répondre à vos besoins dans la mesure du possible.

Adresses des points de cueillette

Voici les adresses de nos points de cueillette:

Québec:
445 Avenue St-Jean Baptiste suite #320
Ville de Québec, Québec
G2E 5N7
(418) 653-4076

Granby:
850 rue Vadnais
Granby, Québec
J2J 1A7
(450) 372-3002

Ottawa/Gatineau:
9460 Mitch Owens RD
Edwards, Ontario
K0A 1V0
(613) 741-3077

Toronto:
6845 Invader Crescent
Mississauga, Ontario
L57 2B7
(905) 670-0057

Transportation

Si votre commande transporte une charge très lourde, soyez consciencieux, car vous aurez besoin du transport approprié qui peut gérer le poids et les dimensions de vos colis vers votre domicile.